Unimed Nordeste-RS faz primeira venda on-line de plano de saúde

O ano de 2018 começou com a Unimed Nordeste-RS digitalizando ainda mais seus processos da Área de Mercado. A primeira venda on-line da Unimed Nordeste-RS foi realizada com êxito em janeiro, tornando a empresa com sede em Caxias do Sul a primeira do Sul do país a efetivar, de fato, uma venda toda a distância, valendo-se dos recursos da informática. A comercialização, voltada para os produtos individuais/familiares, seguiu à risca as determinações da Resolução Normativa (RN) 413, que dispõe sobre a contratação eletrônica de planos privados de assistência à saúde.

“Basicamente, a venda se dá da seguinte maneira: Todo o cadastro de documentos e informações é feito via plataforma pelo cliente tendo interação com o agente de vendas somente se necessário. A Unimed por sua vez, faz conferência de toda a documentação e aprova o pedido de compra, assinando eletronicamente o contrato [algo aprovado pela ANS e conforme a RN 413]”, resume a analista de informações de mercado Diane Morais, que está há sete meses trabalhando neste projeto.

A nova plataforma permite uma comercialização mais facilitada, ágil e com comodidade para o cliente, já que não é necessário imprimir o contrato e nem se deslocar para realizar a assinatura do termo de adesão ou para enviar os documentos, por exemplo.

De acordo com Diane, uma plataforma foi desenvolvida juntamente com uma empresa especializada, a Bitix, e funcionários da Área de Mercado e do Televendas participaram desta etapa.

“Estamos entre as operadoras brasileiras mais à frente neste tipo de comercialização, com um processo de venda integral, que já atende todas as inúmeras e complexas regras de venda de um plano de Saúde”, comemora o superintendente de Mercado da Unimed Nordeste-RS, Carlos Eduardo Corá.